Assistance Fidelo

Présentez votre code QR personnel en caisse : le marchand le scanne et un point (tampon) s'ajoute automatiquement à votre carte de fidélité. Aucune autre action n'est requise de votre part. Quand vous atteignez le nombre de points requis, votre récompense se débloque et le commerce est averti au scan suivant.

Non. Votre code QR est unique et permanent : il vous est attribué à la création de votre compte et reste le même pour tous les commerces participants et toutes vos visites. Vous pouvez donc l'imprimer ou en garder une capture d'écran si vous préférez.

Directement depuis l'application Fidelo :

1. Ouvrez l'onglet Profil
2. Faites défiler jusqu'en bas, à la section « Zone dangereuse »
3. Touchez « Supprimer mon compte »
4. Confirmez dans la boîte de dialogue

La suppression est immédiate et irréversible : vos cartes de fidélité, votre historique et toutes vos données personnelles sont effacés. Plus de détails sur la page Supprimer mon compte.

Sur l'écran de connexion de l'application, touchez « Mot de passe oublié ? », entrez votre adresse courriel et nous vous enverrons un lien de réinitialisation. Vous êtes commerçant ? Le même flow est disponible sur app.myfideloapp.com/forgot-password.

Bienvenue ! Créez votre compte commerçant sur app.myfideloapp.com/signup — l'essai de 14 jours est gratuit et la configuration prend environ 10 minutes. Pour toute question avant de vous lancer, écrivez-nous à support@myfideloapp.com.